Allmänna köpvillkor
1. Köp
Köp av produkter hos WillShop och Will Brand AB (Org. 559229-7575) innebär samtidigt godkännande av våra Allmänna köpvillkor. Vid beställning av en produkt över Internet föreligger bindande köpeavtal. Köpet är genomfört så snart som köpet bekräftas på skärmen. Beställningar kan göras via webbsidan samt via e-post till kundtjanst@willshop.se.
2. Pris
Priserna är angivna i svenska kronor. Alla priser är inklusive moms, 25%, om inget annat anges. Vid förändring av pris från leverantören, förbehåller sig WillShop rätten att ändra dessa priser/villkor med omedelbar verkan. WillShop och Will Brand AB reserverar sig för eventuella felaktigheter och prisändringar.
3. Betalning med Kort, Apple eller Google Pay
3.1 Faktura, delbetalning eller kortbetalning
Du kan betala för produkter på de sätt som anges nedan.
Vi använder Stripe för säker betalning i våra webshopar. Detta innebär att du kan betala med VISA, Mastercard eller AMEX. Bland miljontals andra företag som använder Stripe idag finns bland annat Cancerfonden, Unicef, Adidas och Facebook.
Stripe kräver ingen registrering utan du betalar direkt med ditt betalkort utan krångel.
Alla parter som är involverade i hantering, överföring eller lagring av kreditkortsuppgifter måste uppfylla en viss industristandard för säkerhet - PCI DSS. Stripe har granskats av en PCI-certifierad revisor och är certifierad till PCI Service Provider Level 1, det högsta möjliga certifikatet. Om någon skulle komma åt data på WillShops servrar skulle de inte få ut mer än ett token av siffror och bokstäver som representerar kortet på Stripes servrar.
Om du är detaljerad intresserad av Stripes säkerhet finner du det här: https://stripe.com/docs/security/stripe
Om du vill läsa om hur starkt betalkortets uppgifter krypteras genom servrarna finner du det här: https://stripe.com/docs/security/stripe#encryption
Ingen del av själva korttransaktionen sker på vår sida. Då när själva betalningen ska ske transporteras du direkt till Stripes Checkout via krypterat SSL protokoll. Ingen information kring kreditkort eller liknande går igenom WillShop.se. För mer info om säkerhet, teknik och procedurer kring kortbetalning så rekommenderar vi att du kontaktar Stripe direkt.
OBS! WillShop har alltså inte tillgång till kontokortsuppgifterna och kommer inte att kunna förse er med information från kontokortet. Stripe skapar en ”token” som representerar kontokortsinformationen och ger er inte tillgång till kortets information i klartext.
Vi tittar på att erbjuda betalningsmöjligheter i kassan genom Klarna:
● Faktura
● Delbetalning
● Kortbetalning
I dagsläget har vi endast denna möjlighet genom att skicka ut en betalningslänk och sköta din önskade order via email om du skulle önska betala med Klarna.
För betalning gäller då tredjepartsleverantörens villkor (https://www.klarna.com/se/villkor/).Du kan bli ombedd att identifiera dig. Vi har ingen tillgång tillbetalningsuppgifter eller lagrar någon sådan information i de fall en tredjepartsleverantör används för betalning.
om beskrivs på Hemsidan. Dessa gäller som betalning eller rabatt motsvarande det som annars anges på presentkortet eller kupongen.
3.2 Faktura till företag
Vi tillämpar förskottsbetalning på WillShop.se med hjälp av ovan nämnda villkor. Önskar du däremot få en offert på faktura eller en större beställning så maila oss på kundtjanst@willshop.se så ska vi försöka hjälpa dig.
4. Orderbekräftelse och leverans
Du kommer automatiskt få en orderbekräftelse på mail. Om produkten är en lagervara brukar vi skicka inom 1-3 arbetsdagar. När produkten är skickad får du ett nytt mail med spårningslänk. Vanligen skickas paketen med DHL och du hämtar ut det på ditt närmsta DHL Service Point baserat på ditt postnummer. Frakt utanför Sverige är möjligt. Om du önskar att någon annan ska få leveransinfon (vid exempelvis en gåva), skriv mottagarens epost och telefonnummer under "Övrig Information" för att denne ska få trackinglänk och kunna följa leveransen. Det är kundens ansvar att adressen är korrekt så att paketet kan levereras.
5. Öppet Köp, Retur eller Ångerrätt
14 dagars ångerrätt gäller enligt distansköpslagen. Det är konsumenten som står för en eventuell returfrakt.
Vid ånger av en produkt där det totala ordervärdet har överstigit 999 kr och fraktfritt aktiveras, står kunden själv för fraktavgiften på 59 kr om det nya totala ordervärdet understiger 999 kr.
Om en produkt är skadad eller om den inte motsvarar vår beskrivning är kunden skyldig att informera detta, inom 14 dagar från dagen kunden hämtat ut produkten eller att den blivit levererad. Skicka då ett mail till kundtjanst@willshop.se eller ring oss på: 08-58 00 44 00. Därefter behöver du returnera den oanvända varan senast inom 7 dagar till Will Brand AB på adress:
Will Brand AB
Bolidenvägen 18 (OBS: NY adress från 26 Februari 2024)
121 63 Johanneshov
Om du önskar ändra storlek så kan vi erbjuda bytesrätt inom 14 dagar från dagen du hämtat ut produkten eller att den blivit levererad. Detta gör du genom att skicka ett mail till kundtjanst@willshop.se eller ring 08-58004400 så försöker vi att hjälpa dig. Vid specialtryck, till exempel eget namntryck på en produkt gäller inte bytesrätten.
6. Ej uthämtade varor
Vid eventuellt ej uthämtade ordrar som automatiskt av fraktbolaget skickas tillbaka till WillShop / Will Brand AB blir Will Brand AB debiterad returfraktavgifter. Dessa avgifter behöver kunden stå för samt även en hanteringskostnad á 100 SEK innan kunden får rätt att hämta ut sin vara, eller få den skickad igen.
7. Fraktpolicy
Fördelen som dig som konsument på någon av våra shopar är att du kan kombinera ditt köp och lägga till fler produkter från valfri shop hos WillShop.se men bara betala för en frakt. Vi sköter all produktion, lager, orderhantering och utskick inhouse utan externa parter och ofta skickar vi din order inom 1-2 arbetsdagar såvida din produkt finns hemma i lager. Vi använder oss i de flesta fall av Postnord eller DHL och skickar alltid spårbara paket. Vi har alltid en fraktkostnad på endast 59 kr inkl moms oavsett hur många produkter din order innehåller. Om du handlar för minst 999 kr så får du även helt fri frakt i våra shopar. Vid enstaka undantagsfall har vi shopar som erbjuder en annan fraktmetod eller ett fraktpris men då står den informationen tydligt när du lägger din produkt i varukorgen.